Contacto

1.- Titular y Responsable
El titular de esta web y responsable del tratamiento de los datos personales es VECTRA
ALL FINANCE, S.L. (en adelante, “Vectra”), con los siguientes datos:
 Domicilio social: Plaza Tomás de Haro, 5, Piso 2, CP 04620, Vera, Almería.
 NIF: B23989643
 Correo electrónico de contacto general: milton@vectraallfinance.com
 Correo electrónico para reclamaciones: reclamaciones@vectraallfinance.com
 Sitio web: https://vectraallfinance.com/
 Teléfono: 627 879 900.
La entidad Vectra All Finance s.l. está inscrita en el Registro Mercantil de Almería y en el
Registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España como intermediario
de crédito inmobiliario (ICI). La inscripción en el Banco de España implica el cumplimiento
de los requisitos legales de registro, pero no supone aval ni respaldo de la solvencia de
Vectra ni garantía de éxito de las operaciones de crédito.
El uso de la web le atribuye la condición de usuario, y con ello acepta los términos y
condiciones a continuación indicados: estas Condiciones de Uso y Privacidad y nuestra
Política de Cookies.
1.2.- Normativa aplicable
En el tratamiento de los datos personales y en el funcionamiento de esta web, Vectra
cumple, entre otras, con la siguiente normativa:
 Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
 Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales (LOPDGDD).
 Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI).
 Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
(LSSI).
 Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y demás normas de consumo que resulten
aplicables.

2.- Descripción y Uso del Servicio
La web de Vectra All Finance ofrece información sobre servicios de asesoramiento e
intermediación para la obtención u optimización de financiación (por ejemplo, hipotecas,
financiación para no residentes, optimización/novación/subrogación) y servicios
relacionados (por ejemplo, formación financiera o información general sobre “segunda
oportunidad”).

A través de la web usted puede:

Solicitar información o una primera evaluación mediante formularios de contacto.
Utilizar calculadoras orientativas (p. ej., simulador de hipoteca).
Contactar por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Vectra All Finance no es una entidad de crédito ni concede préstamos con fondos
propios. Su función es ayudarle a analizar opciones y, cuando proceda, a tramitar su
solicitud con entidades financieras y/o profesionales colaboradores, siempre según lo
acordado con el cliente.
La información publicada en la web (simuladores, ejemplos, contenidos, etc.) es orientativa
y no constituye por sí misma una oferta vinculante ni un asesoramiento personalizado. La
aprobación final de cualquier operación corresponde a la entidad financiera que, en su caso,
conceda el préstamo.
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita y conforme a estas condiciones,
absteniéndose de:
Introducir o difundir virus o contenidos que dañen sistemas de Vectra All Finance o
de terceros.
Utilizar la web con fines fraudulentos.
Aportar datos falsos o datos de terceros sin legitimación.
3.- Enlaces externos y redes sociales
La web puede incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, enlaces “wa.link” y/o
acceso directo a WhatsApp, mapas, redes sociales u otros servicios).
Cuando usted hace clic en un enlace de terceros o inicia una conversación por WhatsApp,
sus datos pueden ser tratados por ese tercero conforme a su propia política de privacidad.
WhatsApp: el uso de WhatsApp implica que su número de teléfono, metadatos de
comunicación y el contenido que usted decida enviar pueden ser tratados por
WhatsApp/Meta, pudiendo existir transferencias internacionales según la configuración del
servicio. Si lo prefiere, puede contactarnos por email o teléfono.
Vectra All Finance no se responsabiliza del uso que dichos terceros hagan de los datos que
usted les facilite directamente.
4.- Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.)
son titularidad de Vectra o se utilizan con las licencias y autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o
cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos de la web sin
autorización previa y por escrito de Vectra, salvo los usos permitidos por la normativa de
propiedad intelectual.
No se permite utilizar los contenidos o el nombre de Vectra de manera que pueda generar
confusión, desprestigio o aprovechamiento indebido de su reputación.

5.- Contenido aportado por el usuario
El usuario puede enviar información a Vectra mediante:
 Formularios de contacto.
 Formularios para solicitud de estudio de operaciones de crédito.
 Formularios de reclamaciones, quejas o sugerencias.
 Medios de contacto indicados en la web (correo electrónico, teléfono, etc.).
 Comentarios en el blog de la web.
El contenido de los mensajes debe ser respetuoso, veraz y ajustado a derecho. En
particular, el usuario se compromete a:
 No incluir datos personales de terceros sin contar con su consentimiento o sin otra
base de legitimación adecuada.
 No incorporar información que vulnere derechos de terceros (honor, intimidad,
propiedad intelectual, etc.) o que sea ilícita.
 Evitar incluir en el formulario de contacto datos especialmente sensibles (como
información sanitaria, ideológica, religiosa, etc.). Si fuera necesario tratar ese tipo de
datos para la prestación del servicio, se solicitará por canales específicos y con la
debida información adicional.
La información y documentación que el usuario facilite se utilizará exclusivamente para
gestionar su solicitud, estudiar la viabilidad de la operación, prestar el servicio de
intermediación o tramitar su reclamación, conforme a lo indicado en la presente Política
de Privacidad. En ningún caso se publicará en la web sin consentimiento previo.
6.- Edad mínima
En cuanto al uso de la web, declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad
legal necesaria para obligarse por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus
términos y condiciones, que comprende y reconoce en su totalidad.
Al utilizar la web, el usuario declara que cumple este requisito y que toda la información
proporcionada es veraz, completa y actualizada.

7.- Protección de datos
7.1.- Información recopilada a través de la web
La información personal y no personal recogida cambiará en función del uso que haga de la
página web y sus características.
La información personal y no personal recopilada nos llegará por tres vías: 1) la recopilada
automáticamente, 2) la que nos proporciona voluntariamente y 3) la proporcionada por
terceros.
7.1.1.- Datos recogidos automáticamente (navegación)
Al navegar por la web, podemos recopilar de forma automática cierta información técnica,
como por ejemplo:

 Dirección IP desde la que se realiza la conexión.
 Dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y país.
 Fecha y hora de acceso, URL de referencia y páginas visitadas.
Parte de esta información se obtiene mediante cookies o tecnologías similares, siempre
de acuerdo con lo indicado en la Política de Cookies, donde se detalla qué cookies se
utilizan, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas.

7.1.2.- Datos proporcionados voluntariamente (formularios de contacto)
A través del formulario de contacto o de los medios de contacto indicados, el usuario puede
facilitarnos, principalmente:
 Datos identificativos y de contacto: nombre y correo electrónico.
 El asunto y el contenido del mensaje, que pueden incluir información adicional que
el usuario decida proporcionar.
Por diseño, el formulario de la web está limitado a estos campos básicos, necesarios para
poder contestar a su consulta o solicitud. Si para avanzar en el estudio de su caso o para la
contratación de los servicios de intermediación fuera necesario tratar datos económicos,
financieros o de la operación hipotecaria, se solicitarán posteriormente por canales
seguros (correo, reunión presencial/online, etc.), facilitándole en ese momento la
información precontractual y las cláusulas de protección de datos específicas del
servicio.
Por otro lado, el Usuario también se podrá proporcionar datos que consistirán en:
● Si contrata nuestros servicios, nos proporcionará la información fiscal necesaria para
realizar la gestión administrativa y contable.
7.1.3.- Los proporcionados por terceros
Esta información consistirá en:
● La proporcionada por redes sociales o servicios similares.
7.2.- Derechos
Le informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora
bien, si no rellena los campos obligatorios (marcados con un requerido o asterisco) el uso
de algunas funciones del sitio no será posible o se verá limitado.
Los datos personales que nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los
ficheros titularidad de Vectra, con el fin de poder atender sus peticiones.
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión,
limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal
mediante correo electrónico dirigido a: milton@vectraallfinance.com o a la dirección postal:
Plaza Tomás de Haro, 5, Piso 2, CP 04620, Vera, Almería
En ambos casos deberá identificarse con su nombre y apellidos, además de una copia de
su DNI o ID nacional, si fuese necesario.

En el caso de que haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del
tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si considera que hay un problema con la forma en la que estamos tratando sus
datos, puede dirigir sus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que
corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de
España.
7.3.- Finalidades del tratamiento y bases de legitimación.
A través de la web, Vectra utilizará los datos personales para las siguientes finalidades y
con las bases jurídicas que se indican:

Gestionar sus consultas y solicitudes de información (formularios de contacto,
llamadas, correos electrónicos):
o Base de legitimación: interés legítimo de Vectra en atender y responder las
consultas de los usuarios y, cuando proceda, la aplicación de medidas
precontractuales a petición del interesado.
Dar continuidad a la relación precontractual o contractual de intermediación de
crédito inmobiliario cuando, a partir del contacto inicial, el usuario decida avanzar en
el estudio de su operación (recogida de documentación y datos adicionales,
reuniones, etc., que normalmente se realizan fuera de la web):
o Base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales y, en su caso,
ejecución del contrato de intermediación.
Cumplir las obligaciones legales de Vectra, especialmente las derivadas de la
normativa de crédito inmobiliario, prevención del blanqueo de capitales, fiscalidad y
normativa de consumo y transparencia:
o Base de legitimación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al
intermediario de crédito inmobiliario.
Mejorar la seguridad y la experiencia de navegación en la web, realizar análisis
estadísticos y controlar posibles usos fraudulentos o ilícitos:
o Base de legitimación: interés legítimo de Vectra en mantener la seguridad del
servicio y la calidad de la web.
Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre servicios de
intermediación de crédito u otros productos y servicios relacionados con el sector
financiero o inmobiliario:
o Base de legitimación: el consentimiento del usuario, recabado mediante
casillas específicas no premarcadas. El usuario puede retirar en cualquier
momento su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones.
Asimismo, Vectra podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en
forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir
estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con
terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.
Vectra no adopta decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos
sobre el usuario o le afecten de forma significativa, basadas únicamente en el tratamiento
automatizado de sus datos.
7.3.1.- En mails y formularios de contacto
La web del sitio cuenta con un cifrado SSL que permite al usuario el envío seguro de sus
datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a
los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.
En ese sentido:
● Nos llegará su IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto
de ofrecerle recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en
el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles
intentos de ciberataque a Vectra), así como datos relativos a su ISP.
● Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través de teléfono, correo electrónico y
otros medios de comunicación indicados.

7.3.2.- En redes sociales
Vectra cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet siendo
responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por
ejemplo, fotos subidas por Vectra en las que aparezcan caras de personas).
El tratamiento que Vectra llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas
redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Así pues, el Servicio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a los seguidores por
cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, así como prestar un servicio
personalizado de atención al usuario.
En ningún caso se extraen datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y
expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer los derechos del usuario
dependa de la modificación de su perfil, le ayudaremos y aconsejaremos en la medida de
nuestras posibilidades.

7.4.- Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Si el usuario presenta una reclamación, queja o sugerencia a través de los medios
facilitados (correo electrónico, teléfono, formulario específico, si se habilita, etc.), los datos
se tratarán únicamente para:
 Registrar la queja o reclamación.
 Analizarla y tramitarla conforme al procedimiento interno de Vectra.
 Responder dentro de los plazos legalmente establecidos.
 Cumplir con las obligaciones de información y reporte ante las autoridades
supervisoras, cuando proceda.
La presentación de reclamaciones es gratuita y se realiza sin perjuicio de la posibilidad de
acudir posteriormente al Banco de España u otras autoridades competentes, de acuerdo
con la normativa.

7.5.- Plazo de conservación de los datos
Los datos personales recogidos a través de la web se conservarán únicamente durante el
tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y,
posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles
responsabilidades legales.
A título orientativo:
 Datos de usuarios que solo realizan consultas informativas a través de la web: hasta
un máximo de 2 años desde la última interacción significativa.
 Datos de clientes con los que se contrata el servicio de intermediación (normalmente
recogidos ya fuera de la web): mientras dure la relación contractual y, una vez
finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones civiles, mercantiles,
fiscales y de consumo que resulten de aplicación.
 Datos de reclamaciones: mientras se tramita la reclamación y, posteriormente,
durante los plazos necesarios para acreditar la correcta atención y resolución.
 Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario
retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
 Datos técnicos y de navegación: durante los plazos establecidos en la Política de
Cookies, y, en su caso, por un tiempo adicional razonable a efectos de seguridad y
análisis estadístico, de forma agregada o anonimizada.
 Una vez finalizados los plazos, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma
segura.

7.6.- Destinatarios y comunicaciones de datos
Para el funcionamiento de la web y la atención de las consultas, Vectra puede comunicar
datos personales a:
 Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, mantenimiento
informático, sistemas de envío de correos, etc.), que actúan como encargados del
tratamiento y con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo,
garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.
Cuando el contacto inicial vía web dé lugar a una relación de intermediación de crédito
inmobiliario, y siempre en la medida necesaria para la tramitación de la operación y el
cumplimiento de la normativa, los datos se podrán comunicar, además, a:
 Entidades financieras y prestamistas inmobiliarios con los que Vectra colabora y
a los que presenta la operación, previa solicitud o consentimiento del cliente.
 Empresas de tasación, corredurías de seguros y otros proveedores necesarios
para la operación de crédito.
 Consultoras asociadas, representantes designados, asesores jurídicos y otros
profesionales colaboradores cuya intervención sea necesaria para la prestación
del servicio o la defensa de los intereses del cliente.
 Administraciones públicas, autoridades supervisoras (como el Banco de
España) y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal de
comunicar datos o resulte necesario para la atención de requerimientos oficiales o la
defensa de los derechos de Vectra.
En todo caso, se comunicarán únicamente los datos estrictamente necesarios para cada
finalidad.
7.7.- Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del EEE, se adoptarán las garantías
adecuadas para proteger los datos, como:
 La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
 La firma de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el
RGPD.
En esos casos, la información se actualizará en esta política.
7.8.- Confidencialidad y medidas de seguridad
Vectra se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a
utilizarlos únicamente para las finalidades descritas, haciendo extensivo este deber a todo
su personal, colaboradores y encargados de tratamiento.

Se han implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un
nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras:
 Control de accesos a la información.
 Comunicaciones seguras y medidas de protección frente a accesos no autorizados.
 Procedimientos de copia de seguridad y recuperación.
 Políticas internas de protección de datos, formación y concienciación del personal.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable; por ello, el usuario debe
también adoptar medidas razonables para proteger su información (por ejemplo, no
compartir contraseñas, revisar que navega en sitios seguros, etc.).
7.9.- Protección de datos desde el diseño y por defecto
En línea con el artículo 25 RGPD, Vectra aplica medidas para que, por defecto:
 La web utilice un formulario de contacto simple, limitado a los datos básicos
necesarios para responder a las consultas (nombre, correo electrónico, asunto y
mensaje).
 No se solicite a través de la web información económica, financiera ni
documentación sensible; en caso de ser necesaria, se recabará posteriormente por
otros canales y con información específica.
 Las casillas relativas a consentimientos adicionales (por ejemplo, envíos
comerciales) aparezcan desmarcadas por defecto y se expliquen de forma clara.
 Los periodos de conservación sean los mínimos necesarios para las finalidades
previstas.
 El acceso a los datos se limite a las personas y proveedores que realmente lo
necesitan para cumplir su función.
8.- Cookies
La web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros, para permitir su correcto
funcionamiento y, cuando proceda, para obtener estadísticas de uso o mostrar contenidos
de terceros.
Para más información sobre el uso de cookies, tipos, finalidades y configuración, consulte la
Política de Cookies, accesible de forma permanente desde el pie de página de la web.

9.- Responsabilidad
Hasta donde lo permita la ley, Vectra no se responsabiliza de:
 Errores u omisiones en los contenidos de la web que puedan derivarse de
actualizaciones incompletas o inexactitudes no intencionadas.
 Falta de disponibilidad puntual de la web por tareas de mantenimiento u otras
causas técnicas.
 Presencia de virus u otros elementos informáticos dañinos, pese a haber adoptado
medidas razonables para evitarlos.
En todo caso, la información de la web no sustituye al asesoramiento personalizado que se
presta en el marco de la relación de intermediación de crédito inmobiliario.

10.- Modificaciones de las condiciones legales
Vectra se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de aviso
previo el contenido de la web, así como estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad,
para adaptarlas a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o mejoras
internas.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la web.
Recomendamos revisar periódicamente esta sección.

11.- Ley aplicable y jurisdicción
Esta web, las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad y, en general, la
relación de intermediación de crédito inmobiliario que, en su caso, pueda entablar el usuario
con Vectra se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia que derive del acceso o uso de la web o de la
interpretación y ejecución de los servicios de intermediación, y sin perjuicio de los derechos
irrenunciables del usuario consumidor, las partes podrán optar entre: a) Juzgados y
tribunales: Someter la controversia a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario
consumidor o a aquellos que resulten competentes de conformidad con la normativa de
consumidores y usuarios; b) Sistemas de resolución alternativa de conflictos (incluido el
arbitraje): De común acuerdo, acudir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos,
tales como la mediación o el arbitraje de consumo (por ejemplo, ante las Juntas Arbitrales
de Consumo competentes) o el arbitraje institucional que las partes designen, de
conformidad con la legislación vigente y con el reglamento de la institución arbitral
correspondiente.
La sumisión a arbitraje será en todo caso voluntaria y exigirá el acuerdo expreso de ambas
partes en un momento posterior al surgimiento del conflicto o en el propio contrato de
intermediación, sin que ello suponga renuncia previa a los derechos que correspondan al
usuario en su condición de consumidor.

12.- Contacto
Si tiene cualquier duda sobre estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad o desea
ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con
Vectra a través de:
 Correo electrónico: milton@vectraallfinance.com
 Dirección postal: Plaza Tomás de Haro, 5, Piso 2, CP 04620, Vera, Almería